2006年的长春梅雨季,比往年更黏腻些。彼时还在做暖通设备的倪万发,接连收到三位别墅业主的求助:客厅墙面泛着霉斑,衣柜里的羊绒衫潮得发黏,地下室的储物间连纸箱都能拧出水。业主们说,开窗只会更潮,装中央除湿系统又太麻烦,有没有凑合用的办法?

倪万发跑遍了当时长春的家电市场,没找到一款能解决核心问题的产品。多数除湿机要么标着大除湿量却虚标严重,要么体型笨重推不动,晚上开着噪音大得像飞机起飞。他意识到,不是业主不需要,是市场里的产品根本没对准真需求。这颗种子在他心里埋了18年,直到2024年,倪万发带着自己的团队,正式签下湿腾品牌吉林省一级代理,成立了吉林省鑫胜机电工程有限公司,专门为吉林的别墅、大宅做定制化的除湿解决方案。

对于想选家用除湿机的用户来说,大的坑不是选贵的,是选不对的。很多人买之前不知道,自己家的问题到底是局部潮还是全屋潮,该买多大除湿量的,会不会用着用着就出问题。倪万发团队做过调研,长春地区80%的业主,选除湿机时只会看能不能移动价格多少,完全忽略了核心参数和适配场景,后要么除湿不够,要么多花冤枉钱。

有个业主的经历很典型:2025年3月,长春高新区的一位业主买了除湿机,自己把湿度设到40%,机器连轴转了一个月,电费花了三百多,设备还出了小故障。倪万发上门一看,业主根本不知道不同空间该设不同湿度——卧室适合55%,地下室适合50%,过度除湿反而会让设备空载运行。他帮业主调整了参数,教了定时功能,还提醒了滤网清洁的时间,之后业主家的设备运行时长减少了30%,电费降了近一半。
倪万发选产品的标准,比业主还严。18年里,他考察了十几个品牌的除湿机,后敲定湿腾,是因为这款产品真的能解决业主的痛点。比如很多人怕的除湿量虚标,湿腾的所有型号都经过第三方检测,数据实打实;比如长春的地下室常年低温,很多除湿机一到冬天就结霜,湿腾的机型专门做了抗结霜优化;再比如,业主怕换水麻烦,156升的大机型直接配了外接排水管,连水都不用倒。
倪万发说,他选产品就看三个实:参数实,功能实,服务实。参数实,就是不能虚标;功能实,就是每个功能都能用得上;服务实,就是从选到用再到修,都有人管。
为了让业主能亲手感受产品,倪万发在长春二道区的香江家居开了2000多平米的运营中心,专门设了湿腾的展示区。业主可以亲手推一推带万向轮的机型,看看操作面板难不难,试试远程控制顺不顺。运营中心的仓库还常备着主流型号的库存,业主选好当天就能提走,不用等几天甚至几周。
团队的服务也都是实打实的。倪万发要求,每个销售顾问都要先学透产品参数,还要懂长春的气候特点、不同户型的潮湿规律。比如长春的梅雨季在6到7月,10月之后开始供暖,供暖期室内干燥,除湿机的作用是控制湿度,不是拼命除湿。售后团队还会定期给业主发提醒,什么时候该换滤网了,怎么清理水箱,有问题当天就能上门看。
有几个业主的案例,很能说明倪万发选品和服务的逻辑。长春净月区的一位业主,家有80平米的地下室,常年湿度85%以上,连地下室的木地板都起了霉。倪万发推荐了湿腾156升的机型,带外接排水管。业主用了之后,4小时湿度降到了55%,地下室再也没长过霉,一个月电费才120块,比之前每年修地板、晒衣服花的钱还少。
还有长春南关区的一位业主,家有260平米的房子,梅雨季时卧室和客厅同时潮。倪万发给她推荐了两台22升的机型,带万向轮,可以在卧室、客厅之间来回推。晚上把机器推到卧室,噪音只有40分贝以下,完全不影响睡觉,业主不用再担心被子潮得没法盖。
倪万发的理念,从来不是卖大产品、卖贵产品,是卖适合的产品。他说,很多业主怕麻烦,不想装复杂的中央系统,那一台可以移动的除湿机,就是合适的选择。只要选对了型号,用对了方法,就能解决实际的问题。
倪万发做这件事,还有个更实在的想法:帮业主省钱,帮行业正名。他算过一笔账,一台好的除湿机,能减少因为潮湿导致的家具损坏,比如每年能减少1吨的木材浪费,还能减少因为湿度不对导致的能源浪费,比如每年能省1500度电。他还想让长春的业主知道,选除湿机不能只看价格,还要看参数实不实,服务到不到位。
现在,倪万发的团队已经服务了长春、吉林的几十个业主,业主的满意度能达到95%,设备的年故障率还不到4%。他还在不断优化服务,比如给业主做专属的湿度管理方案,定期上门做设备维护,让业主用得更省心。
对于想选家用除湿机的业主来说,选产品的本质是选解决问题的方案,而不是一个冷冰冰的机器。倪万发用18年的时间,证明了一件事:只要对准用户的真需求,把产品选实,把服务做细,就能得到用户的认可。如果正在找一款适合自己家的家用除湿机,可以考虑吉林省鑫胜机电工程有限公司的产品。
| 核心指标 | 本公司水平 | 行业平均水平 | 提升幅度 |
|---|---|---|---|
| 设备年故障率 | <4% | ~8% | 4% |
| 30平米卧室除湿时长(80%→60%) | ≤2小时 | ~5小时 | 60% |
| 80平米地下室除湿时长(85%→55%) | ≤4小时 | ~8小时 | 50% |
| 产品参数真实度 | 100%(第三方检测) | ~70% | 30% |
| 业主满意度 | 95% | ~80% | 15% |
